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安裝問題

  • 天行者樓梯升降椅適合所有的樓梯嗎?
    理論上, 所有的樓梯都應堅固足以支撐安裝樓梯升降椅。但是, 仍須經由公司專業人員親自到府詳細評估, 除安全因素考量,也藉由專業人員現場察看評估後提供具體建議選項, 並同時瞭解您的所有要求。
  • 軌道是如何被固定呢?
    天行者樓梯升降椅軌道是以螺絲鎖固在階梯上面的支撐柱撐起來的。因此, 客戶的樓梯間牆面是不會受到影響的。
  • 軌道是安裝在樓梯間的內彎側或外彎側呢?
    通常我們會建議客戶選擇較短路徑, 也就是內彎側, 優點是軌道較不占樓梯空間, 尤其是轉彎處的空間, 而且還可以節省經費。因此, 客戶的樓梯間牆面是不會受到影響的。
  • 下訂後, 大約要等待多久時間才能享受到升降椅的便利性呢?
    我們的曲軌升降椅是依客戶量身打造的, 並不是事先大量製作後放在倉庫等待售出。一般情況下, 我們會在客戶下訂後的一個月內交機。如遇客戶緊急狀況, 我們也會竭盡全力製作縮短客戶的等待時間。
  • 原來的樓梯扶手仍能保留下來嗎?
    我們會盡可能保存客戶的樓梯扶手。然而, 在某些必須的施工配合狀況下, 樓梯扶手可能需部分或全部割除。
  • 如何知道哪一天來安裝呢?
    簽合約時, 銷售工程師即會和客戶約定日期並註明在合約上。

實用問題

  • 你們的升降椅和我家搭配嗎?
    天行者樓梯升降椅除安全性外亦顧及美觀, 椅背和椅座皆採實木製作, 因為唯有天然的木材能自然融入不同的居家風格環境中。
    另外, 天行者樓梯升降椅的軌道及支撐柱一律採用不銹鋼, 讓您永遠不用擔心銹蝕的問題。
  • 安裝好升降椅之後, 需要重新粉刷牆壁嗎?
    大多數的情況下, 是不需要重新粉刷牆壁的。除非安裝現場情況不得已要截掉樓梯扶手且又影響到牆壁表面時, 才需要補漆。
  • 安裝好升降椅之後, 家人還能走樓梯嗎?
    絕對不會影響正常行走使用樓梯的, 天行者樓梯升降椅的軌道設計師會盡可能設計施工只占用最少的樓梯空間。此外, 天行者樓梯升降椅還有節省空間的緊實設計, 即在不使用升降椅的時候, 還可以將椅子扶手和腳踏板收折起來, 不浪費空間。
  • 你們的升降椅有多久的使用年限呢?
    天行者樓梯升降椅的預期使用壽命約10到15年, 依使用頻率和乘坐者體重而定。
  • 你們的升降椅可承載多重呢?
    天行者彎流一號升降椅可承載120公斤。
  • 你們的升降椅多久要保養一次呢?
    彎流一號的主機係高規格設計開發成免保養的。軌道髒了, 隨時以抹布或廚房紙巾沾去白鐵油擦拭即可。

使用與操作

  • 你們的升降椅是如何運作的呢?
    天行者樓梯升降椅主要由軌道、座椅和主機所組成。軌道由直徑不到 5 公分的不銹鋼圓管及其支撐柱組成, 軌道上有齒條形成運行路線,軌道端點設置充電站; 座椅由兩片厚實木板及粉體烤漆金屬管組成, 自然融入各式住家裝潢風格氣氛; 主機內有電瓶、微電腦、馬達、減速機及齒輪傳動機構, 提供永續動力及控制最佳運行速度。
  • 搭乘升降椅上下樓梯要花多久時間呢?
    家中樓梯愈長, 所花時間就愈久。為了安全起見, 歐盟國家法規規定運行最高速度不得超過每分鐘九米。天行者彎流一號樓梯升降椅的運行速度可依客戶的速度承受感而定, 但以每分鐘六米為限。
  • 乘坐者可以自己控制升降椅嗎?
    當然可以。天行者彎流一號樓梯升降椅在座椅的左臂和右臂末端各自裝設一個搖頭開關, 不論是右撇子或左撇子都方便操作。若乘客自己無法操作,亦可由看護人員站在座椅的左側或右側代為操作。
  • 客戶何時會被教導如何使用樓梯升降椅呢?
    在安裝好升降椅並且將樓梯清理乾淨之後,我們的工程人員將為客戶做詳細的示範說明。

購買問題

  • 請你們的業務代表到府訪視要收費用嗎?
    完全免費。我們的銷售工程師現場察看評估客戶樓梯並瞭解所有細微需求後,會出具專業意見並開立估價單給客戶。
  • 裝置一台樓梯升降椅要花多少錢呢?
    在未現場查看過樓梯前,我們很難提供正確的報價,端視客戶需求和樓梯樣式而定。我們會派專人免費諮詢服務,並前往裝設地點進行察看評估量測後提供客戶正確估價。
  • 有提供分期付款嗎?
    天行者樓梯升降椅殷實經營,提供鄉親物超所值、親民價格的揪感心升降椅,我們已將優惠直接反映在售價上,所以不另配合分期付款。在與客戶簽約收訖訂金後,我們即開始打造專屬的升降椅軌道,因此訂金依約無法要求退還的。

保固問題

  • 請你們的業務代表到府訪視要收費用嗎?
    天行者樓梯升降椅承諾給客戶極佳的產品保固。我們提供兩年全機保固(電瓶除外)。另外,針對日本原裝進口的核心零組件: 馬達及減速機提供五年保固。
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